Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre as preocupações comuns dos nossos clientes antes de comprar o tema.
Caso tenha outras dúvidas, envie para example@domain.com .
- All
- Perguntas de pré-venda
- Perguntas técnicas + temáticas
Precisar de ajuda?
Se você tiver um problema ou dúvida que exija assistência imediata, clique no botão abaixo para conversar ao vivo com um representante do Atendimento ao Cliente.
Se não estivermos disponíveis, envie-nos um e-mail e entraremos em contato com você dentro de 20 a 36 horas!
Perguntas de pré-venda
Sim, será
Certifique-se de seguir os passos abaixo:
1/ Baixe o pacote do themeforest.net (O arquivo está no formato zip)
2/ Extraia o arquivo que você acabou de baixar (Não se esqueça deste passo).
3/ Encontre este arquivo: ella-xxx-sections-ready.zip na pasta Ella Sections Ready xxx, então você só precisa carregar o arquivo ella-xxx-sections-ready.zip na sua loja Shopify.
- Se desejar usar a versão RTL da Ella, encontre este arquivo: ella-xxx-sections-ready-rtl.zip na pasta Ella Sections Ready xxx RTL. Depois, basta fazer o upload do arquivo ella-xxx-sections-ready-rtl.zip para sua loja Shopify.
- Se você deseja instalar o tema filho, vá para a pasta do tema correspondente
Para economizar seu tempo e entrar em contato com nosso suporte rapidamente, siga os passos abaixo:
-
Crie uma conta de equipe para nós (com permissão para Temas e Configurações) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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Capture uma captura de tela ou vídeo sobre o problema que você teve.
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Especifique qual modelo e versão você está usando.
-
Descreva claramente como reproduzir o problema.
-
Envie todas as informações (conta da equipe, captura de tela, vídeo, nome e versão do modelo, descrição dos problemas, link) para email@domain.com
Sim, nós o ajudaremos a instalar o modelo, se necessário
Sim, temos. Envie suas solicitações de personalização para email@domain.com e lhe daremos um orçamento. Obrigado.
Normalmente, não oferecemos suporte durante os fins de semana, exceto em casos urgentes. Nesses casos, basta marcar "Urgente" no seu e-mail e entraremos em contato o mais breve possível.
1/ Crie uma conta de equipe para nós (com permissão para Temas e Configurações) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Capture uma captura de tela ou vídeo sobre o problema que você teve.
3/ Especifique qual modelo e versão você está usando.
4/ Descreva claramente como reproduzir o problema.
5/ Envie um ticket de suporte aqui: https://halosoft.ticksy.com/ . Nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais breve possível. Por favor, nos ajude a aguardar.
Perguntas técnicas + temáticas
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